Slik tester vi

Steg 1: Konto og verifisering

Vi registrerer oss som en vanlig spiller. Vi noterer hvor lang tid registreringen tar, hvilke opplysninger casinoet ber om, og om det krever ID-kontroll (KYC) allerede ved første innskudd eller først ved uttak. Et casino som ber om dokumenter først når du vil ta ut penger, kan forsinke det første uttaket ditt. Det skriver vi i anmeldelsen.

Steg 2: Innskudd

Vi setter inn et beløp i norske kroner med en betalingsmåte som faktisk er tilgjengelig for norske spillere den dagen vi tester. Vi skriver ned minsteinnskudd, eventuelle gebyrer og om beløpet kom inn med en gang. Fordi tilgjengelige betalingsmåter i Norge endrer seg, oppgir vi alltid hvilken metode vi brukte og når.

Steg 3: Spill og bonusvilkår

Vi spiller noen runder på spilleautomater og i live casino, og vi leser bonusvilkårene linje for linje. Vi ser særlig etter omsetningskravet, hvilke spill som teller med, maksimal innsats mens bonusen er aktiv og om det er en grense for hvor mye du kan vinne på gratisspinn.

Steg 4: Uttak

Dette er kjernen i testen. Vi ber om uttak og noterer tre tidspunkter:

1. når vi sendte forespørselen,
2. når casinoet godkjente den,
3. når pengene sto på kontoen eller i lommeboken vår.

Den totale tiden står i anmeldelsen sammen med metoden og datoen. Vi tar skjermbilder underveis. Tar et uttak lengre tid enn casinoet selv lover, sier vi det rett ut.

Steg 5: Kundeservice

Vi kontakter kundeservice med et konkret spørsmål om uttak eller bonus, via chat og e-post. Vi måler hvor lang tid svaret tar, og om svaret faktisk løser spørsmålet. Vi noterer også om det finnes hjelp på norsk eller bare på engelsk.

Slik settes karakteren

Karakteren går fra 1 til 5 og bygger på det vi har målt. Uttaket teller mest: hvor raskt det gikk og om det var problemer underveis. Deretter kommer vilkårene (hvor rimelige bonusreglene er), betalingsmåtene, kundeservice og hvor enkelt det er å sette grenser for eget spill. Karakteren og plasseringen bygger bare på disse målingene.

Når vi tester på nytt

Vi gjentar uttakstesten med jevne mellomrom, og alltid når vi får beskjed fra lesere om at noe har endret seg. Datoen for siste kontroll står øverst i hver anmeldelse. Har du en erfaring som avviker fra vår, kan du skrive til oss.